Neem die byt uit die klagtes van die hondjie

Die meeste telers, indien nie almal, hanteer Puppy-koper klagtes op een of ander tyd. Dit is die aard van die besigheid. Jy verskaf mense met `n lewende wese en dinge gaan nie altyd glad tydens elke transaksie glad nie.

Terwyl u dalk die feit moet aanvaar dat klagtes deel is van die verskaffing van puppies aan die algemene publiek, moet u nie oorrol wanneer u `n kwaai hondjie gekonfronteer het nie.

Hier is hoe jy die byt uit koper klagtes kan neem terwyl jy jou reputasie en jou gesonde verstand behou.

Wees bewus van elke puppy koper klagte

Miskien `n dekade gelede, die enigste manier vir jou hondjie koper om te klag oor jou of jou dienste was om aan jou te kla. Hulle sal hul foon optel en verduidelik wat verkeerd gegaan het. U kan dan besluit om die probleem direk met die koper op te los en gelukkig te bly.

Dinge het verander. Ek is seker dat jy dit besef het. Jou hond koper mag laat jou weet Hulle is ongelukkig oor die aankoop, maar gaan heftig op een van die veelvuldige platforms wat hulle vandag beskikbaar stel: Facebook-groepe, aanlyn klagtesborde, forums, subreddits, en blogs.

Voordat jy kan dink aan die hantering van `n sogenaamde klagte, moet jy daarvan bewus wees dat daar een is. Die maklikste manier is om jou hondjie kopers te laat of as daar iets is waarop hulle wil praat, kan hulle enige tyd, enige tyd, e-pos of bel. Kliënte moet voel dat jy werklik omgee om hulle te hê om gelukkig te wees met hul nuwe pup of hond.

Net soos `n rugsteun, sal ek eenvoudig voorstel om by jou ras of stad se teleroorsig aan te sluit. Facebook-groepe, besoek nou relevante webwerwe U kan dit die regte manier hanteer soos hieronder beskryf.

KOMPLAGEBOARD.com is `n webwerf wat klagtes van allerhande soorte noem, insluitende honde-telers — Klagvoerbord.com is `n webwerf wat klagtes van alle soorte bevat, insluitende hondetelers.

Neem die tyd om dit alles in te neem

`N Kniejerkreaksie is nooit die beste oplossing vir `n koper probleem nie. Dit is altyd die beste om tyd te neem om die klagte te lees en weer te lees voordat jy antwoord. As die klagte op `n stempos is, kan u die stempos herhaal om te verseker dat u verstaan wat die koper sê. As die koper oor die telefoon kla, is dit oke om die koper te vra om hulle terug te laat bel sodat jy jou volle aandag aan hul dilemma kan toewy.

Luister is noodsaaklik wanneer klagtes in enige bedryf hanteer word. Mense wat kla, het dinge om te sê, te luister, vra `n paar sleutelvrae om jou te help om beter te verstaan en nie te voel om die probleem op die eerste kontak op te los nie. Beter maak `n stadige besluit wat reg is as `n gejaagde een wat verkeerd is.

[Pullquote-links] As jy iewers gemors het, gebeur dit, en dit is ok, sorteer dit regverdig.[/ Pullquote-links]

Vir shawna b. `N Teler van Yorkies het hierdie advies regtig huis toe getref. Yorkies is bekend om sensitiewe mae te hê, en `n spesifieke hondjie van een van haar rommel het `n ongelooflike sensitiewe spysverteringstelsel. Ten spyte van die stuur van `n toevoer van Kibble met die pup, was die nuwe eienaars in die arms wanneer hul kosbare pup diarree ontwikkel het. Die kopers het dadelik die ergste aangeneem en het Shawna se stempos met `n versperring van nare boodskappe. Shawna erken haar eerste reaksie was om op die telefoon te kom en die kopers `n stuk van haar gedagtes te gee, maar sy het tyd geneem om af te koel en kon die kopers op `n kalm manier opgerig het. Die kopers was ongelooflik gelukkig op die manier waarop sy gereageer het en uiteindelik `n jaar later nog `n yorkie van haar gekoop het.

Evalueer die situasie eerlik

Die belangrikste vraag wat jy moet vra wanneer `n koper `n klag maak, is of die klagte verdien het of nie. Dit help om jouself te vra of jy ontsteld sal wees as jy gekonfronteer word met dieselfde situasie wat die koper in die gesig staar. As jy jou vraag met `n ja beantwoord, dan wil jy ook Bepaal die toepaslike verloop van aksie vir die hantering van u koper se klagte.

Die meeste telers is naby aan ander telers, dit is die perfekte geleentheid om `n teler te noem wat jy vertrou en jou uitdaging deel. Hulle sal jou `n eerlike standpunt gee en dit sal jou help om te verstaan wat verkeerd gegaan het en hoe om dit aan te pak. As jy iewers gemors het, gebeur dit, en dit is ok, sorteer dit regverdig.

Norma m., `N Rottweiler teler het hierdie les geleer nadat sy pups van haar eerste rommel geplaas het. Sy was nuut vir teling en was langs haarself toe die kopers wat haar eerste hondjie gekoop het, gekla het dat die hondjie siek was. Aangesien nie een van die ander hondjies van die rommel nog geplaas is nie, en sy kon sien dat hulle net goed was, het sy aanvaar dat miskien die pup in iets by die koper se huis gekry het. `N Paar dae nadat die kopers haar gekontak het, het ander hondjies in die rommel tekens van siekte begin toon. Die hele rommel het met Parvo afgekom, en Norma glo dat dit van een van die families gekom het besoek haar huis om na die hondjies te kyk.

hartseer puppy rottweiler — Ondersoek enige klagte deeglik, jou bloedlyn kan eintlik daarby baat vind.

Rotties is veral vatbaar vir Parvo en die eerste skote is nie genoeg om Pups van die siekte te beskerm nie, aangesien pups die reeks van drie skote moet voltooi vir volle immuniteit wat toegeken moet word. Norma sê sy wens sy het nie die koper se klagte verdiskonteer nie. Sy voel dat sy die hele rommel beter kan beskerm deur meer proaktief te wees. Gelukkig het die koper se pup en die res van haar rommel die beproewing oorleef, maar dit was `n duur les vir Norma, wat nou baie versigtig is wanneer die poppe inkom om pups te sien voordat jy koop.

Moenie jou vuil wasgoed uitsteek nie

As u koper besluit om iets aan `n klagforum of webwerf te plaas, kan u versoek word om u kant van die storie op dieselfde plek te deel. U kan ook hierdie inligting op u webwerf, blog of sosiale media rekeninge deel. Dit is die ergste ding wat jy kan doen. Reageer op klagtes kan jou reputasie eintlik vir die volgende redes benadeel.

Elke antwoord wat u aan `n klagte webwerf maak, verander die webwerf en veroorsaak dat dit in posisie toeneem.
Jou antwoorde kan eintlik die vuur brand en veroorsaak dat die klaer hul pogings verhoog om jou reputasie te benadeel.
Om jou vuil wasgoed uit te lug, maak jou onvolwasse en onprofessionele.

As u klagtes teen u gepos het, maak seker dat u enige probleme op u webwerf en Verkoopsooreenkoms of kontrak. Byvoorbeeld, as `n koper gekla het dat hul hond se oogkleur verander het nadat die hondjie by die huis gekom het om seker te maak dat jy duidelik op jou webwerf aandui en kontrakteer dat jou hondjie se oogkleure kan verander sodra hulle by die huis kom en dat jy nie kan waarborg nie Oogkleur. Kopers sal sien dat gedeelde inligting en die klagte minder gewig sal dra sedert u dit aangespreek het sonder om klein te wees.

Pommere Faser, Ashely J. Wens sy het dit besef voordat sy `n paar jaar gelede by `n aanlyn-skerm by `n aanlyn-teler betrokke geraak het. Toe sy `n potensiële stoet verkoop het aan `n teler wat sy `n paar jaar gelede aanlyn ontmoet het, het die stoet nie uitgekyk nie en hierdie teler is woedend. Alhoewel sy aangebied het om die stoet terug te neem en vir `n bewese man te ruil, wou die teler `n terugbetaling en bykomende geld hê vir die voedsel en veearts wat sy vir die hond voorsien het, tot die stem van duisende dollars. Toe dit aanstootlik geweier het om te voldoen, het hierdie teler aan populêre klagteswebwerwe geneem om haar te bash.

Een keer het haar naam en reputasie deur die modder getref, het sy gereageer en haarself op die terrein bekendgestel en haarself verdedig. Nou, jare later, sal iemand wat haar naam via die gewilde soekenjins soek, die klagte van hierdie teler oplewer. Saam is selfs gevra oor die voorval tydens werksonderhoude en sy glo dit het haar `n posisie met `n plaaslike veearts gekos. Nie net dit nie, maar elke antwoord wat sy aan die werf gemaak het, het die ranglys aangepak en dit laat lyk selfs hoër in soekresultate. As dit vrylik erken, was daar `n probleem met die hond, maar sy voel dat sy `n fout gemaak het om via die klagte te reageer. Dit het net die koper meer vasbeslote gemaak om haar elke kommentaar te weerlê en het selfs gelei tot oproepe van "bekommerde burgers" om haar te rapporteer vir dierlike mishandeling aan dierebeheer. Sy voel of sy net die koper kan laat stoom met die klagte afstoot, dat die hele beproewing baie vinniger sou geblaas het as sy dit alleen gelos het.

Doen jou bes om vergoeding te maak

By die hantering van klagtes van klagtes kan `n vredesaanbod `n lang pad kan gaan. Dit kan ook duisende dollars in hofgeld of verlore hondjieverkope red. Soms kan jy `n olyftak verleng deur `n klein terugbetaling of afslag aan te bied om jou koper te laat voel dat jy met hul situasie simpatieer. As jy dit doen, maak seker dat jy alles skriftelik hanteer, net as jou gebaar nie so goed ontvang is as wat jy gehoop het nie.

As die situasie wat u koper kla, is `n wettige bekommernis waarvoor u verantwoordelik is, laat hulle nie wag vir `n oplossing nie. Sorg vir enige terugbetalings wat u nodig het om `n vervangende hondjie te maak of te bied indien nodig. Dit maak egter nie `n hondjie wat nodig is vir die koper om verligting te kry nie. Vind `n werkbare en redelike oplossing en gaan daarmee saam.

Goeie kliëntediens gaan `n lang pad wanneer die onverwagte gebeur. Die belangrikste ding om te onthou is om Behandel jou hondjie koper soos jy wil behandel word. In baie gevalle kan jy `n kwaad klagte in `n gelukkige verhaal verander deur hierdie nuttige wenke te volg.

Deel dit op sosiale netwerke:

Dieselfde